La pandemia cambió la etiqueta de las propinas. Esto es lo que necesita saber sobre cuándo, qué y cómo dar propina ahora.
Saber cuánto dar de propina siempre ha sido estresante: no hay reglas establecidas, por lo que debe adivinar cómo convertir la calidad del servicio en efectivo, pero la pandemia de COVID-19 solo ha aumentado la confusión. Muchos trabajadores que normalmente sobreviven con las propinas, como los camareros, los recepcionistas de hoteles y los cantineros, perdieron esta gran parte de sus ingresos cuando ya no atendían a los clientes en persona, dice Toni Dupree, entrenadora de etiqueta profesional y autora de un libro y una columna en una revista sobre reglas de etiqueta
Pero mientras las propinas para los servicios en persona se detuvieron durante el punto álgido de la pandemia, otros tipos de servicios explotaron. De repente, cosas como la entrega de alimentos y paquetes y la recogida de comestibles se consideraron esenciales para la seguridad. Lugares que nunca antes habían pedido una propina, como los restaurantes de comida rápida, ahora pedían propinas. Los trabajos de servicio más nuevos se hicieron populares, como la atención médica de conserjería, donde los médicos y las enfermeras van a su casa para hacer los exámenes.
¿Todos estos nuevos servicios requerían una propina? ¿Debería ser mayor la propina ya que estos “trabajadores esenciales” estaban trabajando durante una pandemia? ¿Deberían las propinas depender de cuán riesgoso sea el trabajo? Y no olvidemos el golpe a la mayoría de nuestras billeteras. El dinero se ha vuelto más escaso para muchas personas, particularmente para aquellas que perdieron sus trabajos. ¿Debe esperarse que las personas con ingresos reducidos den propina?
Luego está la antigua pregunta de cuánto dar de propina a los peluqueros frente a cuánto dar de propina al servicio de limpieza del hotel frente a cuánto dar de propina a los encargados de la mudanza frente a… bueno, se entiende la idea. Se volvió muy confuso, muy rápido. “Empezó a sentir que no había rima o razón alguna para dar propina”, dice Dupree. «Solo estábamos dando propinas en función de la emoción, y eso puede o no haber tenido algo que ver con el servicio real».
Estamos aquí para responder todas esas preguntas y más para que sepa cuánto agradecer por los servicios prestados. Cuando hayas terminado con este artículo, prueba tu inteligencia con nuestro cuestionario: ¿Sabes cuánto dar de propina?
Las viejas reglas de etiqueta ya no se aplican
Cuando la pandemia finalmente haga su salida, dejará un puñado de cambios de etiqueta. Las reglas sobre a quién, cómo, cuándo y cuánto se debe dar propina han cambiado, dice Lisa Grotts, profesional certificada en etiqueta, autora de varios libros sobre etiqueta y ex directora de protocolo de la ciudad y el condado de San Francisco, una trabajo en el que supervisó los protocolos de etiqueta nacionales y diplomáticos, incluidas las propinas.
Esto es lo que ha cambiado:
A quién debes dar propina. Hay más tipos de trabajadores de servicios a los que se les debe dar propina.
Importe de la propina. Mucha gente está dando propinas mucho más generosas.
El tipo de propina dada. Además del dinero en efectivo, más personas están dando “propinas” con canastas de regalos, alimentos preenvasados, notas de agradecimiento y tarjetas de regalo.
Las situaciones en las que damos propina. Los consejos para el servicio de alimentos fueron más allá de las propinas para los camareros y ahora incluyen consejos sobre la recogida y pedidos virtuales o consejos para el dueño del restaurante. Las nuevas situaciones de propina se han vuelto comunes.
El método de las propinas. Muchas personas de servicio ahora prefieren las propinas virtuales a través de Venmo, PayPal, Square y otras aplicaciones electrónicas que le permiten transferir dinero a alguien de manera personal e inmediata.
Qué hacen las empresas con las propinas. Más empresas piden propinas y se ha vuelto más común que las propinas se dividan entre todos los trabajadores de un establecimiento, incluidos aquellos que no interactúan directamente con los clientes.
Cuánto dar de propina en un mundo pospandemia
Hemos recopilado los mejores consejos sobre propinas en los Estados Unidos de nuestros expertos en etiqueta. Aquí está la verdad sobre a quién, cuándo y cuánto debe dar propina.
Comida y bebida
Restaurante para llevar: Cuando llegó la pandemia, muchos restaurantes en persona vendían solo comida para llevar, lo que llevó a la gente a preguntarse: ¿Se da propina para la comida para llevar? La respuesta es sí. Debe dar propina a los trabajadores del restaurante por todos los pedidos, incluidos los pedidos para llevar y la entrega. Da propina en restaurantes de lujo y casuales.
Propina: 10 a 15 por ciento del cheque total
Restaurante presencial: Dale una propina a tu mesero o camarera si cenas en casa, pero también da una propina a cualquiera que te ayude a conseguir tu comida, ya que los meseros a menudo hacen muchos trabajos ahora. Eso es solo una buena etiqueta para cenar.
Propina: 15 a 20 por ciento del cheque total
Entrega de comida: Ahora se esperan propinas para todo tipo de entregas de alimentos, incluidos DoorDash y UberEats. La mayoría de los repartidores prefieren recibir propinas a través de la aplicación, y esto suele hacerse cuando se realiza el pedido, antes de que se realice la entrega. Entonces, ¿cuánto deberías dar de propina por la entrega de pizza la próxima vez que tengas ganas de un pastel tibio con queso? Depende del total de su factura, pero el siguiente consejo es una buena regla a seguir.
Consejo: 10 a 15 por ciento o $2 a $5, pero considere aumentar la cantidad si hace mal tiempo, si vive lejos o si su pedido es grande.
Compradores personales de comestibles: La pandemia popularizó servicios como Instacart, donde haces un pedido en línea o a través de una aplicación y luego alguien más hace las compras por ti. Da propina a tu comprador, incluso si vas a la tienda y recoges la entrega tú mismo. Se prefieren las propinas en la aplicación, pero se acepta efectivo.
Propina: del 10 al 15 por ciento de la cuenta o, si la propina ya está incluida, algunos dólares extra
Camareros: Considere dar propinas generosas, ya que ahora es más común que los cantineros tengan que dividir sus propinas con todos los que trabajan en ese turno.
Propina: $2 por bebida o del 10 al 15 por ciento de la cuenta
Baristas: Su cambio de repuesto dejado en un frasco en el mostrador solía ser suficiente, pero ahora se esperan propinas.
Consejo: $ 1 por bebida o más si su pedido es complicado
Hospitalidad
Limpieza de hoteles: Da propina todos los días, dejando efectivo en un sobre marcado para el ama de llaves o con «servicio de limpieza del hotel» escrito en el frente.
Consejo: $1 a $3 por noche, más $5 por cualquier servicio adicional, como una maquinilla de afeitar de emergencia
Ayudantes de cámara: Da propina en efectivo al entregar las llaves. La cantidad de propina para un valet depende de si tiene solicitudes especiales; si lo haces, propina más.
Propina: $ 5 a $ 10
Porteros: Los porteros hacen mucho más que simplemente llamar taxis en estos días, así que tenga en cuenta cuánto trabajo hacen por usted. También tenga en cuenta el clima.
Propina: $ 5 a $ 20
Botones: Propina por maleta y un poco más si te llevan el equipaje hasta la habitación.
Consejo: $ 2 a $ 3 por bolsa y $ 5 por entrega en la habitación
Entregas a domicilio
Conductores de entrega de Amazon: Los conductores de Amazon pueden aceptar propinas, pero no se espera. Considere una propina si le entregan cosas más de dos veces por semana. El agua embotellada o el jugo y los bocadillos preenvasados que se dejan en su porche también son un buen gesto.
Consejo: $5 a $20 en efectivo en un sobre si la entrega es muy grande
Conductores y carteros de USPS: El Servicio Postal de los Estados Unidos actualizó sus reglas sobre lo que los empleados pueden y no pueden aceptar: los obsequios deben ser de menos de $50 por año. Esto es lo que legalmente se le permite regalar a su cartero. ¡Sin embargo, no hay límite en las notas de agradecimiento!
Propina: No hay propina en entregas individuales, pero siempre se agradece un pequeño obsequio o dinero en efectivo en las festividades.
Repartidores de muebles y electrodomésticos: El monto de la propina depende del tamaño del paquete y del tipo de trabajo realizado. Por ejemplo, dé más propina si instalaron un electrodoméstico, armaron muebles o quitaron artículos viejos por usted.
Propina: $ 20 o 15 por ciento del precio
Repartidores especiales: Los trabajadores que entregan artículos para ocasiones especiales, como ramos de flores y canastas de regalos, generalmente reciben propinas de la persona que ordenó el regalo, pero es amable considerar ofrecerles una propina también.
Consejo: $5 a $10 en efectivo
Mudanzas: Incluso si su empresa está pagando por su mudanza a una nueva casa, debe dar propina a las empresas de mudanzas. También es bueno proporcionar bebidas frías y comida para los que se mudan.
Propina: $20 por persona por día y $50 para un supervisor
Servicios de salón y spa
Estilistas y barberos: Da propina a tu estilista, barbero y sus asistentes. Uno de los mayores errores de etiqueta que puedes cometer en un salón de belleza es salir sin entregarle a tu estilista y al asistente que te lavó el cabello algo de dinero en agradecimiento.
Propina: 15 a 20 por ciento, más $ 5 a $ 10 para el asistente
Técnicos de uñas: Propinas para todos los servicios, incluidos manicures, pedicures, masajes de pies y cambios de esmalte. Cuánto dar de propina por una pedicura, manicura y similares depende de cuánto trabajo se haga.
Consejo: 10 a 20 por ciento, pero un sesgo más alto si tiene un arte de uñas especial
Masajistas: La cantidad de propina a un terapeuta de masaje dependerá del costo total de su masaje. Pero tenga en cuenta que los protocolos de limpieza adicionales han agregado más trabajo a un masaje típico y considere dar propinas un poco más generosas.
Propina: 15 por ciento del costo o $20
Servicios personales
Limpiadores de casas: Sin duda, debe dar propina a los limpiadores de casas durante las vacaciones o por trabajo adicional, pero muchas personas ahora están agregando una pequeña propina por cada limpieza bien hecha.
Propina: 15 a 20 por ciento de la cuenta
Gerentes o dueños de negocios: Algunas personas han recomendado dar propina al dueño del salón además del estilista o manicurista. Pero ahora es más común que los propietarios de pequeñas empresas soliciten que las propinas obtenidas por empleados individuales se compartan con el resto del personal, por lo que no es necesario dar propinas al jefe por separado.
Sugerencia: no se requiere propina, pero si el servicio es espectacular, considere escribir una nota de agradecimiento al propietario y dejar una reseña en línea de cinco estrellas.
Lyft, Uber y otros conductores: ¿Le das propina a los conductores de Uber y otras personas que te llevan de aquí para allá? Puedes apostar. Todavía puede dar una propina en efectivo al conductor al final del viaje o dar una propina electrónicamente a través de la aplicación (a menudo sugerirá una cantidad). Las propinas son generalmente más generosas ahora que antes.
Propina: Un mínimo de 15 a 20 por ciento de la cuenta
Proveedores de servicios a domicilio: Los plomeros, pintores, especialistas en HVAC, limpiadores de alfombras, reparadores de electrodomésticos, manitas y otras personas que realizan trabajos ocasionales en su hogar generalmente incluyen todo en el precio final, pero puede dar propina si cree que el servicio fue extraordinario.
Consejo: un pequeño regalo, una tarjeta de agradecimiento o $10 a $20 en efectivo
Proveedores de cuidado de mascotas: Cuánto dar propina a un peluquero canino, paseador de perros o cuidador de mascotas depende del costo del servicio, pero las reglas de etiqueta dictan que debas dar una propina. Sin embargo, no es necesario dar propina a los veterinarios o técnicos veterinarios.
Propina: 10 a 15 por ciento de la cuenta
Entrenadores personales y monitores de fitness: No se necesitan propinas para una sesión de entrenamiento o clase regular, pero considere dar propina al final de un paquete de sesiones, como ocho semanas. Los instructores de acondicionamiento físico en grupo no esperan propinas, pero siempre se agradece un obsequio ocasional.
Propina: $ 10 a $ 20
Tarjetas de regalo: Cuando compre una tarjeta de regalo por el monto del servicio, por ejemplo, cuando compre un masaje o una cena en un restaurante para un amigo, asegúrese de agregar el monto de la propina a la tarjeta de regalo. Esto facilita que la persona que usa la tarjeta de regalo pague el servicio y la propina. Sin propina incluida, mucha gente se olvida de dar propina en los regalos.
Propina: 10 a 20 por ciento del cargo por servicio
En caso de duda, propina
Hay muchas otras situaciones en las que dar propina puede ser apropiado, y si tiene dudas, ofrezca una propina, dice Dupree. “Una de mis citas favoritas, de George Eliot, dice: ‘¿Para qué vivimos si no es para hacer que el mundo sea menos difícil para los demás?’ Dar una buena propina es una forma de hacer las cosas un poco más fáciles para otra persona”.
Cuándo omitir la propina
Si bien los trabajadores de servicios aprecian las propinas, y a menudo confían en ellas, no todos deberían recibir una bonificación monetaria. Además de los conductores de USPS, muchos trabajadores del gobierno no pueden aceptar…